Bezoek klantenportal / Webshop

Deze website maakt gebruik van full screen foto’s. Het beste kunt u deze website bekijken in landscape.

Vacature secretaresse Sales Support 24 - 28 uur

Posted on December 03, 2021

Kom jij onze sales support versterken? Wij zijn op zoek naar een secretaresse sales support met een sterke focus op klanttevredenheid. In deze functie weet jij de klant en de sales/buitendienst optimaal te ondersteunen en kun je goed schakelen in een veelheid aan verschillende werkzaamheden. Je hebt dus een zeer gevarieerd takenpakket. Geen dag is hetzelfde! Je weet prioriteiten te stellen, orde te scheppen en je bent flexibel. In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en de buitendienst!

Hoe ziet je dag als secretaresse sales support er uit?

  • Je biedt eerstelijns klantsupport per telefoon en/of email en weet wanneer je het salesteam of de buitendienst hierin moet betrekken.
  • Je verwerkt bezoekverslagen en rapportages van het salesteam en de buitendienst en voert daaruit voortgekomen acties zelf uit of zet deze uit naar andere afdelingen.
  • Je legt informatie van klanten en prospects vast in het CRM-pakket AccountView en zorgt dat deze up-to-date zijn en blijven.
  • Je redigeert en verwerkt brieven, offertes en verslagen van hygiëne-inspecties en schoonmaakbegeleiding en registreert vervolgacties in AccountView.
  • Je coördineert en verwerkt mailingen en hygiënetrainingen voor klanten (inclusief voorbereiding lesmateriaal).
  • Je bent verantwoordelijk voor de klachtenregistratie en bewaakt de afhandeling ervan;
  • Je belt klanten na om nieuwe producten en diensten onder de aandacht te brengen.
  • Je onderhoudt alle productinformatie en verwerkt deze informatie in de klantenportal/webshop.
  • Je bereidt het sales overleg en customer service overleg voor en houdt tijdens het overleg de actielijst bij.

De korte lijnen binnen Eco2Clean zorgen ervoor dat er snel ingespeeld kan worden op actuele behoeften, trends en ontwikkelingen. Binnen deze ondersteunende rol is het belangrijk dat je goed communiceert met de betrokken partijen en tijdig acties uitzet en opvolgt. Wij gaan dan ook graag met jou in gesprek als jij de behoefte van zowel jouw collega's als de klant kunt signaleren, daarop inspeelt en snel schakelt.

Voor deze rol neem jij minimaal de volgende kennis en competenties mee:

  • MBO+ werk- en denkniveau.
  • Een aantal jaren ervaring in een soortgelijk ondersteunende rol binnen een (commerciële) omgeving.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal (een taaltest zal onderdeel zijn van de selectieprocedure).
  • Uitstekende beheersing van MS-Office.
  • Je bent beschikbaar voor 24 - 28 uur per week, waarvan 3 volle dagen.

En herken jij je in de volgende persoonskenmerken:

  • Analytisch sterk en oplossingsgericht.
  • Proactief, je ziet de verbanden en speelt hierop in.
  • Kwaliteitsgerichtheid en in staat om de werkzaamheden te optimaliseren en efficiënter
    in te richten.
  • Klantgericht, je weet goed in te spelen op de wensen van de klant en je collega’s.
  • Stressbestendig.
  • Je bent hands-on en een aanpakker.
  • Teamplayer, je kunt goed werken binnen een klein team.

Je komt te werken in een vakvolwassen team. Dit betreft een servicegerichte baan in een dynamisch en gezond bedrijf dat veel ambities heeft en sterk in ontwikkeling is. Eco2Clean biedt jou een gevarieerd ondersteunend takenpakket in een prettige, informele werksfeer waarbij jij de gelegenheid krijgt om mee te denken met de organisatie en de klant.

Een assesment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Spreekt bovenstaand takenpakket jou aan? Ben jij beschikbaar voor deze afwisselende functie en wil jij ons team versterken? Kom dan bij ons solliciteren! Stuur je reactie naar Anneke Stel, Operations manager ([email protected]).